Política de Privacidad
La presente política de privacidad establece los términos en que Zapp Logistica S.A.S (empresa) y que de ahora en adelante identificaremos como Zapp Store en nuestra plataforma virtual o plataforma electrónica. Zapp Store usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y aplicaciones móviles. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información recolectada
Nuestra app y el sitio web recogen información personal como: Nombre, información de contacto como: su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recolectada
Nuestras app y el sitio web emplean la información recolectada con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio u Apps con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Zapp Store está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Control de la información recolectada
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada por nuestra app o sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Zapp Store se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente política de privacidad en cualquier momento.
Registro y dada baja del servicio
En Zapp Store todos los usuarios tendrán la posibilidad de ingresar como invitado y ver todas las opciones disponibles en nuestro aplicativo, pero para poder efectuar una compra, es necesario completar el registro.
Un usuario registrado podrá darse de baja o eliminarse del aplicativo desde la sección de configuración de la cuenta en nuestro aplicativo con sencillos pasos.
Ubicación a traves de la APP
¿Qué información recopila nuestra app?
Aquella que nos permite determinar tu ubicación, como GPS, dirección IP y wi-fi.
¿Por qué la app recopila esta información?
Mediante los datos de ubicación, podemos crear una experiencia sin problemas ni complicaciones. Tu ubicación se usa para calcular precios y tarifas, ofrecer tarifas por adelantado, facilitar la visualización de los recorridos de tus pedidos o mercancías, entregas eficaces, proporcionar el estado, historial y facturación de tus domicilios, facilitar la investigación y el desarrollo de las próximas funciones, activar funciones sociales, ofrecer soporte al cliente más rápido y personalizado, mejorar la seguridad de nuestros usuarios.
¿Cuándo la app recopila esta información?
En el caso de clientes o repartidores, recabamos estos datos cuando la app se ejecuta en primer o en segundo plano del dispositivo. Para los usuarios y los clientes que permiten que la app recopile sus detalles de ubicación, obtenemos estos datos cuando la app se ejecuta en primer plano. En algunas regiones también podemos recopilar esta información cuando la app se ejecuta en segundo plano. Para obtener más detalles sobre cómo usamos tu ubicación, consulta los Artículos de ayuda pertinentes para iOS y Android.
¿La recopilación de estos datos es opcional?
Es obligatoria para los clientes y para los repartidores. No se requiere que los usuarios ni los clientes activen los servicios de ubicación para usar la app. Sin embargo, desactivarlos por completo puede afectar la funcionalidad de la app. Por ejemplo: Si un Repartidor no activa su ubicación en segundo plano, al momento que se le cierra la app, nuestros clientes no podrán ver por donde va su paquete. ¿Por cuánto tiempo conservamos esta información? Durante al menos 7 años conforme a los requisitos legales, de impuestos, regulatorios y de seguros, a menos que elimines tu cuenta y que las leyes vigentes no nos exijan conservar estos datos.
Eliminación de la cuenta
En ZAPP STORE, comprendemos la importancia de la privacidad y el control de tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta de nuestra plataforma, por favor completa el siguiente formulario y procesaremos tu solicitud en un plazo de 1 SEMANA.
[Formulario de eliminación de cuenta]
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
Al eliminar tu cuenta, perderás acceso a todos los datos y servicios asociados a ella de forma permanente. Esto incluye tu historial de mensajes y cualquier información relacionada con tu cuenta.
La eliminación de tu cuenta no puede ser revertida. Si deseas utilizar nuestros servicios nuevamente en el futuro, deberás crear una nueva cuenta.
Al eliminar tu cuenta, también se eliminarán todos los datos personales asociados a ella, de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Sin embargo, es posible que algunos datos anónimos o agregados sean retenidos para fines estadísticos o legales.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos a través de soporte@zappstore.com.co
Al completar y enviar este formulario, confirmas que entiendes y aceptas las consecuencias de eliminar tu cuenta. Procesaremos tu solicitud lo antes posible y te notificaremos una vez que la eliminación se haya llevado a cabo.